بسته نرم افزاری پانا پیام شامل دو نرم افزار سرور و کلاینت است که بخش سرور وظیفه ارتباط با سانترال و دریافت اطلاعات را به عهده دارد و به صورت سرویس ویندوز نصب می‌گردد.
امکانات نرم افزار پانا پیام به صورت خلاصه به صورت زیر می‌باشد:
- ارائه گزارش و نمودارهای تماسهای مرکز تلفن به صورت تفصیلی و آماری
- نمایش داشبورد تماس و تماسهای ورودی و خروجی مربوط به هر کاربر
- نمایش خطوط شهری و داخلی بصورت گرافیکی و عملیات جاری بر آن‌ها
- ارائه انواع گزارشات، آمار و نمودار تماس‌ها
- نمایش کالرآی دی (CallerID) به صورت PopUp برای داخلی‌ها
- محاسبه هزینه تماس‌ها
- امکان شماره گیری از داخل نرم افزار
- ثبت اطلاعات مشتریان در دفترچه تلفن
- تعریف ساختار سازمانی جهت اخذ گزارشات هر واحد سازمانی
- نمایش اطلاعات فرد تماس گیرنده در صفحه مرورگر
- تهیه نسخه پشتیبان و بازیابی اطلاعات
- ارسال ایمیل گزارشات تماسهای هر داخلی به کاربر مربوطه
- تعریف کاربران و سطوح دسترسی
- تعریف تعرفه مکالمات جهت محاسبه هزینه
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.